Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1.1

Roset Hotel & Residence, prevádzkovaný spoločnosťou T&H Management, s.r.o., so sídlom Štúrova 10, 811 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 53570219, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 150463/B (ďalej len „Hotel“ alebo „Prevádzkovateľ“) poskytuje ubytovacie, raňajkové a doplnkové služby. Reštauračné, barové a iné gastronomické služby môžu byť poskytované samostatnými prevádzkovateľmi.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Hotelom a hosťom, objednávateľom alebo inou osobou využívajúcou služby Hotela (ďalej len „Hosť“).

1.2

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky rezervácie a služby poskytované Hotelom, najmä:

• priame rezervácie uskutočnené prostredníctvom internetovej stránky Hotela, rezervačného systému, e-mailu, telefonicky alebo osobne
• rezervácie uskutočnené prostredníctvom online rezervačných portálov a distribučných partnerov (napr. Booking.com, Expedia, Google Hotels a súvisiace partnerské platformy)
• individuálne, firemné, skupinové a dlhodobé pobyty
• doplnkové služby vrátane transferových, limuzínových a súvisiacich služieb

1.3

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, Ubytovacím poriadkom Hotela a ďalšími internými predpismi Hotela.

1.4

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, Slovenská republika; www.soi.sk.

2.1

Hotel poskytuje služby v rozsahu a za podmienok platných v čase vykonania rezervácie.

2.2

Rezerváciu je možné vykonať prostredníctvom internetovej stránky Hotela, rezervačného systému, elektronicky, telefonicky, osobne alebo prostredníctvom online rezervačných portálov a distribučných partnerov.

Rezervácia sa považuje za záväznú po jej potvrdení Hotelom alebo po splnení podmienok rezervácie, najmä úhradou, garanciou platobnou kartou alebo iným spôsobom určeným Hotelom.

2.3

Hosť zodpovedá za správnosť všetkých údajov uvedených pri rezervácii. Hotel nezodpovedá za dôsledky nesprávnych alebo neúplných údajov poskytnutých Hosťom.

2.4

Osobitné požiadavky hosťa (napr. preferencia izby, poschodia, výhľadu, skorý check-in, neskorý check-out, detská postieľka, prístelka alebo iné požiadavky) podliehajú dostupnosti a ich splnenie nie je garantované, pokiaľ Hotel písomne nepotvrdí inak.

2.5

Hotel si vyhradzuje právo primeranej zmeny pridelenia izby, ak si to vyžadujú prevádzkové, technické, bezpečnostné alebo mimoriadne okolnosti, pričom bude zachovaná porovnateľná kategória ubytovania.

2.6

Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť rezerváciu alebo poskytnutie služieb v prípadoch porušenia týchto VOP, Ubytovacieho poriadku Hotela, právnych predpisov alebo pri nevhodnom, agresívnom, nebezpečnom alebo protiprávnom správaní.

2.7

Domáce zvieratá nie sú v Hoteli povolené. Výnimku tvoria psy so špeciálnym výcvikom sprevádzajúce osoby so zdravotným postihnutím v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

2.8

Hotel je nefajčiarskym zariadením. Fajčenie je povolené výlučne vo vyhradenom priestore na terase nachádzajúcej sa medzi 1. a 2. poschodím.

V prípade porušenia zákazu fajčenia v izbách alebo vnútorných priestoroch Hotela je Hotel oprávnený účtovať sankčný poplatok vo výške EUR 500,00 bez dotknutia práva na náhradu škody.

3.1

Ceny služieb poskytovaných Hotelom sa riadia aktuálnym cenníkom, ponukou a podmienkami platnými v čase vykonania rezervácie.

Daň za ubytovanie je miestna daň. Informácia o tom, či je zahrnutá v cene konkrétnej rezervácie, jej výška a spôsob úhrady sú uvedené v rezervačných podmienkach a pred záväzným potvrdením rezervácie. Ak je splatná na mieste, je zobrazená samostatne od sumy platenej vopred.

3.2

Rezervácie môžu podliehať povinnosti úhrady zálohy, predautorizácie platobnej karty, garancie platobnou kartou alebo plnej úhrady pobytu vopred, podľa zvoleného typu rezervácie, storno podmienok alebo podmienok konkrétnej sadzby.

3.3

Hotel prijíma najmä nasledovné formy úhrady:

• platobné karty
• bankový prevod
• zálohovú faktúru
• iné spôsoby úhrady akceptované Hotelom

3.4

V prípade rezervácií garantovaných zálohou alebo úhradou vopred je Hosť povinný vykonať úhradu v lehote určenej Hotelom.

Ak úhrada nebude vykonaná v stanovenej lehote, Hotel si vyhradzuje právo rezerváciu zrušiť.

3.5

Pri rezerváciách uskutočnených prostredníctvom online rezervačných portálov a distribučných partnerov sa platobné podmienky riadia podmienkami príslušnej platformy, pokiaľ Hotel neurčí inak.

3.6

Hotel si vyhradzuje právo vykonať predautorizáciu alebo overenie platobnej karty pred príchodom Hosťa v súlade s podmienkami rezervácie.

3.7

V prípade nevyrovnaných záväzkov Hosťa, škody spôsobenej Hosťom alebo porušenia týchto VOP je Hotel oprávnený uplatniť príslušné nároky v súlade s právnymi predpismi.

3.8

Daňové doklady a faktúry budú vystavené v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Hosť je povinný oznámiť fakturačné údaje najneskôr pri vykonaní rezervácie alebo pri check-ine.

3.9

Hotel si vyhradzuje právo požadovať pri príchode garanciu platobnou kartou alebo finančnú zábezpeku na krytie doplnkových služieb, škôd alebo neuhradených záväzkov.

3.10

Hotel si vyhradzuje právo uplatniť voči Hosťovi nároky vyplývajúce z neuhradených služieb, škôd, storno poplatkov, sankčných poplatkov alebo neoprávnených storien platieb (chargeback), a to v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

4.1

Storno podmienky, podmienky úprav rezervácie, platobné podmienky a podmienky refundácie sa riadia konkrétnou rezervovanou sadzbou, typom rezervácie, potvrdenou rezerváciou alebo podmienkami zverejnenými pri rezervácii.

4.2

Rezervácie môžu byť uskutočnené ako:

• nevratné rezervácie (non-refundable)
• flexibilné rezervácie
• rezervácie s bezplatným zrušením
• firemné, skupinové alebo individuálne rezervácie
• rezervácie prostredníctvom online rezervačných portálov a distribučných partnerov

4.3

Pri rezerváciách uskutočnených prostredníctvom online rezervačných portálov, distribučných partnerov alebo tretích strán sa storno podmienky, refundácie a podmienky zmien môžu riadiť podmienkami príslušnej platformy.

V prípade rozporu medzi podmienkami Hotela a podmienkami tretej strany majú vo vzťahu k danej rezervácii prednosť podmienky príslušnej platformy.

4.4

V prípade nedostavenia sa Hosťa bez predchádzajúceho zrušenia rezervácie (no-show) je Hotel oprávnený účtovať poplatky podľa podmienok rezervovanej sadzby alebo potvrdenej rezervácie.

4.5

Predčasné ukončenie pobytu, skorší odchod, nevyužité služby alebo skrátenie pobytu nezakladajú automaticky nárok na refundáciu alebo zníženie ceny pobytu.

4.6

Každá žiadosť o zmenu rezervácie, termínu pobytu, typu izby alebo rozsahu služieb podlieha dostupnosti a môže mať za následok úpravu ceny alebo podmienok rezervácie.

4.7

Refundácie, ak na ne vznikne nárok podľa podmienok rezervácie alebo právnych predpisov, budú vykonané rovnakým spôsobom úhrady, ak Hotel neurčí inak.

Hotel si vyhradzuje právo zohľadniť poplatky súvisiace s platobnými transakciami, bankovými operáciami alebo sprostredkovateľmi platieb, ak to umožňujú právne predpisy.

4.8

Hotel nenesie zodpovednosť za nemožnosť poskytnutia služieb alebo ich obmedzenie v dôsledku vyššej moci, mimoriadnych udalostí, technických porúch, rozhodnutí orgánov verejnej moci alebo iných okolností mimo primeranej kontroly Hotela.

4.9

Pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Hotela, ktorej predmetom je poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote, Hosť – spotrebiteľ nemá podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Tým nie je dotknutá možnosť zrušiť alebo zmeniť rezerváciu podľa dohodnutých rezervačných a storno podmienok ani iné práva Hosťa podľa príslušných právnych predpisov.

5.1

Hosť je pri príchode povinný predložiť platný doklad totožnosti v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky za účelom registrácie, evidencie pobytu a splnenia zákonných povinností Hotela.

Hotel spracúva údaje aj za účelom plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov v oblasti evidencie a hlásenia pobytu hostí.

Hotel je oprávnený požadovať od Hosťa údaje nevyhnutné na registráciu pobytu a splnenie oznamovacích povinností.

5.2

Ubytovanie maloletých osôb bez sprievodu zákonného zástupcu alebo oprávnenej osoby podlieha osobitným podmienkam a Hotel si vyhradzuje právo požadovať písomný súhlas zákonného zástupcu.

5.3

Štandardný čas check-in je od 15:00 hod., pokiaľ Hotel neurčí inak.

Skorší check-in podlieha dostupnosti a môže byť spoplatnený podľa aktuálneho cenníka Hotela.

5.4

Štandardný čas check-out je do 11:00 hod., pokiaľ podmienky konkrétnej rezervácie neurčujú inak.

Neskorý check-out podlieha dostupnosti a môže byť spoplatnený podľa aktuálneho cenníka Hotela.

5.5

Hosť je povinný dodržiavať Ubytovací poriadok Hotela, bezpečnostné predpisy a pokyny zamestnancov Hotela.

Hotel si vyhradzuje právo ukončiť pobyt alebo odmietnuť ďalšie poskytovanie služieb v prípade závažného porušenia týchto povinností.

5.6

Kapacita izieb a maximálna obsadenosť izieb sú určené podľa typu izby.

Všetky osoby vrátane detí sa započítavajú do maximálnej obsadenosti izby.

5.7

Podmienky týkajúce sa detí, obsadenosti izieb, detských postieľok a prísteliek sa riadia podmienkami konkrétnej rezervácie a podmienkami zverejnenými pri rezervácii.

5.8

Hotel môže pri príchode požadovať garanciu platobnou kartou alebo finančnú zábezpeku na krytie doplnkových služieb, škôd alebo neuhradených záväzkov.

Ak Hosť neposkytne platobnú kartu, Hotel môže požadovať peňažnú zábezpeku v hotovosti.

5.9

Po ukončení pobytu je Hosť povinný uhradiť všetky neuhradené služby, poplatky alebo škody vzniknuté počas pobytu.

6.1

Hotel môže poskytovať transferové, limuzínové a ďalšie doplnkové služby podľa aktuálnej ponuky a dostupnosti.

Poskytnutie doplnkových služieb podlieha dostupnosti a podmienkam Hotela. Parkovanie zahrnuté v cene priamej rezervácie sa riadi bodom 6.2.

6.2

Pri každej priamej rezervácii cez internetovú stránku Hotela, rezervačný systém, e-mail, telefonicky alebo osobne je v cene pobytu zahrnuté parkovanie pre jedno auto na apartmán. Parkovacie miesto netreba rezervovať osobitne ani žiadať o jeho písomné potvrdenie. Pri rezerváciách cez rezervačné portály alebo iné tretie strany sa parkovanie riadi podmienkami konkrétnej rezervácie.

6.3

Parkovanie vozidiel Hostí je poskytované výlučne ako doplnková služba a nezakladá vznik zmluvy o úschove, strážení, dohľade ani prevzatí vozidla do úschovy.

Hotel nezodpovedá za škodu, stratu, odcudzenie alebo poškodenie vozidiel, ich príslušenstva ani vecí ponechaných vo vozidlách, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

6.4

Hosť je povinný vozidlo riadne uzamknúť, zabezpečiť proti pohybu a nenechávať vo vozidle cennosti, hotovosť, elektroniku, doklady ani iné hodnotné predmety.

Hotel nezodpovedá za predmety ponechané vo vozidlách.

6.5

Transferové, limuzínové a doplnkové dopravné služby môžu byť zabezpečované Hotelom alebo prostredníctvom zmluvných partnerov.

Hotel nezodpovedá za omeškania, dopravné obmedzenia, zásahy tretích strán, vyššiu moc, dopravné udalosti ani okolnosti mimo primeranej kontroly Hotela.

6.6

Hotel nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku neposkytnutia, omeškania alebo obmedzenia doplnkových služieb spôsobeného okolnosťami mimo primeranej kontroly Hotela.

6.7

Doplnkové služby nevyužité zo strany Hosťa nezakladajú automaticky nárok na refundáciu.

6.8

Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť, zmeniť alebo zrušiť doplnkové služby z prevádzkových, bezpečnostných, technických alebo organizačných dôvodov.

7.1

Hosť je povinný správať sa počas pobytu tak, aby neobmedzoval, neobťažoval ani neohrozoval ostatných hostí, zamestnancov Hotela alebo tretie osoby.

Hosť je povinný dodržiavať Ubytovací poriadok Hotela, bezpečnostné predpisy a pokyny zamestnancov Hotela.

7.2

Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služieb, ukončiť pobyt alebo vykázať Hosťa z priestorov Hotela bez nároku na refundáciu v prípade:

• agresívneho, nevhodného alebo nebezpečného správania
• porušenia VOP, Ubytovacieho poriadku alebo právnych predpisov
• poškodzovania majetku Hotela
• narúšania verejného poriadku alebo nočného pokoja
• správania pod vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok
• ohrozovania bezpečnosti osôb alebo majetku
• iného protiprávneho konania

7.3

Hosť zodpovedá za škodu spôsobenú na majetku Hotela, vybavení izieb, zariadení alebo inom majetku Hotela.

Hotel je oprávnený požadovať náhradu vzniknutej škody vrátane nákladov na opravu, čistenie, uvedenie do pôvodného stavu alebo výpadok prevádzky.

7.4

Hotel je oprávnený započítať vzniknutú škodu, neuhradené služby, sankčné poplatky alebo iné pohľadávky voči poskytnutej zábezpeke, predautorizácii alebo inej forme garancie.

7.5

Predmety zabudnuté alebo ponechané Hosťom budú uchovávané počas doby určenej internými pravidlami Hotela alebo príslušnými právnymi predpismi.

Zodpovednosť za veci ponechané v spoločných priestoroch Hotela sa posudzuje podľa zákona a bodu 8.2 VOP; samotné ponechanie veci bez dozoru nevylučuje zákonnú zodpovednosť Hotela.

8.1

Hotel zodpovedá za poskytovanie služieb v rozsahu a kvalite zodpovedajúcej potvrdenej rezervácii, platným právnym predpisom a interným predpisom Hotela.

8.2

Hotel zodpovedá za škodu na vnesených alebo odložených veciach podľa § 433 až 436 Občianskeho zákonníka. Vnesenými vecami sú veci prinesené Hosťom alebo pre Hosťa do priestorov vyhradených na ubytovanie alebo na uloženie vecí, alebo odovzdané na tento účel Hotelu či jeho pracovníkovi. Za škodu na takýchto veciach Hotel zodpovedá, ibaže by ku škode došlo aj inak. Pri činnostiach, s ktorými je spravidla spojené odkladanie vecí, sa zákonná zodpovednosť vzťahuje aj na veci odložené na mieste na to určenom alebo na mieste, kde sa obvykle odkladajú.

Za klenoty, peniaze a iné cennosti Hotel zodpovedá do výšky 332 eur podľa § 434 ods. 1 Občianskeho zákonníka a § 1c nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z. Toto obmedzenie sa neuplatní, ak škodu spôsobili tí, ktorí v Hoteli pracujú, alebo ak boli veci prevzaté do úschovy; v týchto prípadoch sa škoda uhrádza bez obmedzenia podľa § 434 Občianskeho zákonníka.

Hosť môže požiadať recepciu o prevzatie cenností do úschovy a informácie o postupe ich odovzdania. Prevzatie do úschovy musí byť dohodnuté s Hotelom; samotné použitie izbového trezoru neznamená prevzatie vecí Hotelom do úschovy. Neodovzdanie vecí do úschovy nevylučuje zákonnú zodpovednosť Hotela.

Právo na náhradu škody na vnesených alebo odložených veciach musí Hosť podľa § 436 Občianskeho zákonníka uplatniť u Hotela bez zbytočného odkladu, najneskôr pätnásteho dňa po dni, keď sa o škode dozvedel; inak toto právo zanikne. Hosť môže nárok uplatniť na recepcii alebo prostredníctvom kontaktných údajov Hotela.

Zákonnú zodpovednosť za vnesené alebo odložené veci nemožno vylúčiť jednostranným vyhlásením ani dohodou. Žiadne ustanovenie VOP ani Ubytovacieho poriadku túto zákonnú zodpovednosť nevylučuje ani neobmedzuje.

8.3

Hotel nezodpovedá za stratu, poškodenie alebo obmedzenie poskytovania služieb spôsobené:

• vyššou mocou
• technickými poruchami
• výpadkami energií, internetu alebo telekomunikačných služieb
• zásahmi orgánov verejnej moci
• konaním tretích osôb
• mimoriadnymi alebo nepredvídateľnými okolnosťami mimo primeranej kontroly Hotela

8.4

Hotel nezodpovedá za prerušenie, obmedzenie alebo nedostupnosť doplnkových služieb, služieb tretích strán alebo externých systémov.

8.5

Hotel nezodpovedá za nemožnosť využitia rezervovaných služieb spôsobenú okolnosťami na strane Hosťa.

8.6

Hotel nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk, následné škody alebo škody vzniknuté nepriamo v súvislosti s poskytovaním služieb, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

8.7

V prípade nevyhnutných prevádzkových, technických, bezpečnostných alebo mimoriadnych okolností si Hotel vyhradzuje právo zmeniť pridelenie izby, rozsah služieb alebo organizačné zabezpečenie pobytu pri zachovaní primeraného štandardu poskytovaných služieb.

8.8

Hotel si vyhradzuje právo dočasne obmedziť poskytovanie služieb z dôvodu údržby, opráv, technických zásahov alebo prevádzkových potrieb.

8.9

Hotel nezodpovedá za dočasné obmedzenie alebo nedostupnosť služieb spôsobené údržbou, opravami, modernizáciou alebo technickými zásahmi, pokiaľ sú vykonávané v primeranom rozsahu.

9.1

Hosť môže uplatniť reklamáciu osobne na recepcii Hotela, e-mailom na recepcia@rosethotel.sk alebo písomne na adrese T&H Management, s.r.o., Štúrova 10, 811 02 Bratislava. V reklamácii odporúčame uviesť identifikáciu rezervácie, opis nedostatku a požadovaný spôsob nápravy.

Hotel odporúča oznámiť nedostatky bezodkladne po ich zistení, ideálne počas pobytu, aby mohol zabezpečiť nápravu. Odchod z Hotela ani neuplatnenie reklamácie počas pobytu samy osebe nevylučujú právo Hosťa uplatniť reklamáciu v zákonných lehotách.

9.2

Hotel vybavuje reklamácie v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Po vytknutí vady služby Hosťom – spotrebiteľom Hotel bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a o lehote, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady služby. Ak Hotel odmietne zodpovednosť za vady služby, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia.

9.3

Pri posudzovaní reklamácie Hotel zohľadní dohodnutý rozsah a kvalitu služieb, povahu nedostatku, okolnosti jeho vzniku a dostupné podklady. Konanie Hosťa, tretích osôb či mimoriadne okolnosti sa posudzujú podľa príslušných právnych predpisov; tieto okolnosti samy osebe nevylučujú zákonné práva Hosťa.

9.4

Práva Hosťa na nápravu, primerané zníženie ceny, vrátenie platby alebo náhradu škody sa posudzujú podľa príslušných právnych predpisov a okolností prípadu. Nemožnosť preveriť alebo odstrániť nedostatok počas pobytu nie je automatickým dôvodom na odmietnutie nároku. Tým nie sú dotknuté zákonné lehoty na uplatnenie práv vrátane osobitnej lehoty podľa § 436 Občianskeho zákonníka uvedenej v bode 8.2 VOP.

9.5

Ak Hosť – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Hotel porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Hotel so žiadosťou o nápravu.

Ak Hotel na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať príslušnému subjektu návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

9.6

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27; e-mail: adr@soi.sk. Informácie a formulár návrhu sú dostupné na https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

Spotrebiteľ si môže zvoliť aj iný príslušný subjekt zo zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov vedeného Ministerstvom hospodárstva SR, dostupného na https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.1

Hotel spracúva osobné údaje v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, používaní súborov cookies a monitorovaní priestorov Hotela kamerovým systémom (CCTV) sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a Zásadách používania súborov cookies zverejnených na internetovej stránke Hotela.

11.1

Tieto VOP a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11.2

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

11.3

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

11.4

Hotel si vyhradzuje právo tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať.

Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na internetovej stránke Hotela.

11.5

Tieto VOP tvoria spolu s Ubytovacím poriadkom, Zásadami ochrany osobných údajov, Zásadami používania súborov cookies a ďalšími dokumentmi Hotela súbor pravidiel upravujúcich poskytovanie služieb Hotela.

11.6

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 08.10.2026.