Ubytovací poriadok

Tento Ubytovací poriadok upravuje pravidlá ubytovania, pobytu a využívania služieb poskytovaných v zariadení Roset Hotel & Residence prevádzkovaného spoločnosťou T&H Management, s.r.o. (ďalej len „Hotel“).

Ubytovanie a súvisiace služby sú poskytované Hosťom, ktorí majú riadne vykonanú a Hotelom potvrdenú rezerváciu alebo iný oprávnený dôvod na využívanie služieb Hotela.

Hosť je pri príchode povinný predložiť platný doklad totožnosti (občiansky preukaz, cestovný pas alebo iný platný doklad) a vykonať registráciu v rozsahu požadovanom právnymi predpismi a internými postupmi Hotela.

Hosť, ktorý nie je štátnym občanom Slovenskej republiky, poskytuje údaje potrebné na splnenie zákonných povinností evidencie a hlásenia pobytu cudzincov.

Hosť je povinný oboznámiť sa s týmto Ubytovacím poriadkom a dodržiavať jeho ustanovenia počas celej doby pobytu.

Štandardný čas check-in je od 15:00 hod., ak nebolo dohodnuté inak alebo ak prevádzkové možnosti Hotela umožňujú skoršie ubytovanie.

Hosť je povinný uvoľniť izbu najneskôr do 11:00 hod. v deň odchodu, pokiaľ nebolo s Hotelom dohodnuté inak.

Oneskorené uvoľnenie izby (Late Check-out) môže byť spoplatnené podľa VOP, cenníka alebo podmienok rezervácie.

Ak Hosť neuvoľní izbu v stanovenom čase a nemá dohodnuté predĺženie pobytu, Hotel si vyhradzuje právo prijať primerané opatrenia vrátane premiestnenia osobných vecí Hosťa na bezpečné miesto za prítomnosti poverených osôb.

Predĺženie pobytu závisí od dostupnosti kapacít Hotela. Hotel môže Hosťovi ponúknuť inú izbu ako pôvodne pridelenú.

Hosť je povinný bezodkladne oznámiť recepcii Hotela akékoľvek zistené nedostatky, poškodenia, vady alebo nezrovnalosti na izbe alebo jej vybavení.

Hosť nesmie bez súhlasu Hotela premiestňovať zariadenie izby, vykonávať zásahy do technických zariadení, elektroinštalácie ani iných systémov Hotela.

Hosť je povinný používať izbu, zariadenie a spoločné priestory riadne, šetrne a spôsobom zodpovedajúcim ich účelu.

Pred opustením izby je Hosť povinný zatvoriť okná, vodovodné kohútiky, vypnúť elektrické spotrebiče, zhasnúť osvetlenie a uzatvoriť vstupné dvere.

Hotel je oprávnený v nevyhnutných prípadoch vstúpiť do izby Hosťa najmä za účelom upratovania, technickej údržby, kontroly technického stavu, ochrany majetku, bezpečnosti osôb, vybavenia reklamácie alebo riešenia mimoriadnych a prevádzkových situácií.

Hosť môže využiť označenie „NERUŠIŤ“. Tým nie je dotknuté právo Hotela vstúpiť do izby v prípadoch vyžadujúcich neodkladný zásah alebo riešenie prevádzkových a bezpečnostných situácií.

Upratovanie izieb počas pobytu (stayover cleaning) sa vykonáva na základe označenia umiestneného Hosťom na vonkajšej strane dverí izby. Ak Hosť požiada o upratanie izby, je potrebné umiestniť príslušné označenie najneskôr do 14:00 hod.

Ak označenie nebude umiestnené do uvedeného času alebo ak bude na dverách izby označenie „NERUŠIŤ“, Hotel si vyhradzuje právo upratovanie izby počas daného dňa nevykonať.

Deti do 10 rokov musia byť počas pobytu v Hoteli pod primeraným dohľadom dospelej osoby a nesmú byť ponechané bez dozoru spôsobom, ktorý by mohol ohroziť ich bezpečnosť alebo bezpečnosť iných osôb.

Návštevy Hostí sú povolené v spoločných priestoroch Hotela. Vstup návštev do ubytovacej časti alebo izieb môže Hotel obmedziť, podmieniť oznámením recepcii alebo odmietnuť z bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov.

Do Hotela nie je dovolené vnášať nebezpečné látky, výbušniny, zbrane, pyrotechniku, horľavé materiály ani predmety alebo látky ohrozujúce bezpečnosť osôb, majetku alebo prevádzky Hotela.

Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť alebo ukončiť poskytovanie služieb osobe, ktorá porušuje tento Ubytovací poriadok, dobré mravy, verejný poriadok alebo ohrozuje bezpečnosť osôb, majetku alebo prevádzky Hotela.

Hotel poskytuje raňajkové služby v rozsahu aktuálnej ponuky a prevádzkových možností.

Reštauračné, barové alebo iné gastronomické služby poskytované tretími osobami v priestoroch Hotela sa riadia podmienkami príslušného prevádzkovateľa.

Hotel nezodpovedá za služby, produkty, reklamácie ani záväzky vzniknuté pri službách poskytovaných samostatnými prevádzkovateľmi.

V izbách nie je dovolené používať vlastné elektrické spotrebiče určené na varenie, ohrev alebo prípravu jedál, pokiaľ Hotel neurčí inak.

Hostia sú povinní dodržiavať nočný pokoj v čase od 22:00 hod. do 06:00 hod.

Počas nočného pokoja sú Hostia povinní zdržať sa nadmerného hluku, hlasnej hudby, rušenia ostatných Hostí alebo iného správania narúšajúceho pokojný pobyt.

Spoločenské podujatia po 22:00 hod. sú možné len s predchádzajúcim súhlasom Hotela a výlučne vo vyhradených priestoroch.

Hostia sú povinní rešpektovať bezpečnostné pokyny Hotela, evakuačné značenie a postupovať podľa pokynov zamestnancov Hotela pri mimoriadnych udalostiach.

Hosť je povinný oboznámiť sa s evakuačnými pokynmi a rešpektovať označenia únikových ciest umiestnené v Hoteli.

Hosť je povinný správať sa bezpečne vo všetkých priestoroch Hotela vrátane terás, balkónov a spoločných priestorov a zdržať sa konania, ktoré by mohlo ohroziť osoby alebo majetok.

Hotel je nefajčiarskym zariadením.

Fajčenie je zakázané vo všetkých izbách a vnútorných priestoroch Hotela.

Fajčenie je povolené výlučne vo vyhradenom priestore na terase medzi 1. a 2. poschodím.

Pri porušení zákazu fajčenia je Hotel oprávnený účtovať sankčný poplatok vo výške EUR 500,00 bez dotknutia práva na náhradu škody.

Domáce zvieratá nie sú v Hoteli povolené.

Výnimku tvoria psy so špeciálnym výcvikom sprevádzajúce osoby so zdravotným postihnutím v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

Hosť zodpovedá za škody spôsobené na majetku Hotela v súlade s právnymi predpismi a VOP.

Hotel zodpovedá za škodu na vnesených alebo odložených veciach podľa § 433 až 436 Občianskeho zákonníka. Vnesenými vecami sú veci prinesené Hosťom alebo pre Hosťa do priestorov vyhradených na ubytovanie alebo na uloženie vecí, alebo odovzdané na tento účel Hotelu či jeho pracovníkovi. Za škodu na takýchto veciach Hotel zodpovedá, ibaže by ku škode došlo aj inak. Pri činnostiach, s ktorými je spravidla spojené odkladanie vecí, sa zákonná zodpovednosť vzťahuje aj na veci odložené na mieste na to určenom alebo na mieste, kde sa obvykle odkladajú.

Za klenoty, peniaze a iné cennosti Hotel zodpovedá do výšky 332 eur podľa § 434 ods. 1 Občianskeho zákonníka a § 1c nariadenia vlády č. 87/1995 Z. z. Toto obmedzenie sa neuplatní, ak škodu spôsobili tí, ktorí v Hoteli pracujú, alebo ak boli veci prevzaté do úschovy; v týchto prípadoch sa škoda uhrádza bez obmedzenia podľa § 434 Občianskeho zákonníka.

Hosť môže požiadať recepciu o prevzatie cenností do úschovy a informácie o postupe ich odovzdania. Prevzatie do úschovy musí byť dohodnuté s Hotelom; samotné použitie izbového trezoru neznamená prevzatie vecí Hotelom do úschovy. Neodovzdanie vecí do úschovy nevylučuje zákonnú zodpovednosť Hotela.

Právo na náhradu škody na vnesených alebo odložených veciach musí Hosť podľa § 436 Občianskeho zákonníka uplatniť u Hotela bez zbytočného odkladu, najneskôr pätnásteho dňa po dni, keď sa o škode dozvedel; inak toto právo zanikne. Hosť môže nárok uplatniť na recepcii alebo prostredníctvom kontaktných údajov Hotela.

Zákonnú zodpovednosť za vnesené alebo odložené veci nemožno vylúčiť jednostranným vyhlásením ani dohodou. Žiadne ustanovenie VOP ani Ubytovacieho poriadku túto zákonnú zodpovednosť nevylučuje ani neobmedzuje.

Nájdené veci sú evidované a uchovávané počas doby určenej internými pravidlami Hotela alebo príslušnými právnymi predpismi.

Na žiadosť Hosťa môže Hotel zabezpečiť odoslanie zabudnutých vecí, pričom náklady, riziko prepravy a súvisiace poplatky znáša Hosť.

Vybrané priestory Hotela môžu byť monitorované kamerovým systémom (CCTV) za účelom ochrany majetku, bezpečnosti Hostí, návštevníkov a zamestnancov.

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi a Zásadami ochrany osobných údajov Hotela.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a používaní súborov cookies sú zverejnené na internetovej stránke Hotela.

Hotel je oprávnený primerane meniť alebo dopĺňať tento Ubytovací poriadok.

Aktuálne znenie Ubytovacieho poriadku je dostupné na recepcii Hotela a na internetovej stránke Hotela.

V prípade rozporu medzi týmto Ubytovacím poriadkom a VOP majú prednosť ustanovenia VOP.

Tento Ubytovací poriadok nadobúda účinnosť dňa 02.10.2026.